Rakuten Viber Messenger

Analys av Reviewed

När jag vill hålla kontakten med familj eller vänner som redan använder Viber är det skönt att kunna samla samtal, meddelanden och videosamtal på ett ställe. Rakuten Viber Messenger är en kommunikationsapp från Viber Media, och dess främsta styrka märks i vardagen: den gör det enkelt att gå från ett snabbt textmeddelande till ett samtal när ett ämne behöver mer än några rader. Jag tycker att den passar bäst när människorna jag vill nå faktiskt finns där. En meddelandeapp blir trots allt inte särskilt användbar om ens viktigaste kontakter föredrar något annat.

Från snabba meddelanden till längre samtal

När kommunikationen behöver byta tempo

En typisk vardagssituation är att jag skickar en kort fråga i en pågående konversation, får ett svar och sedan märker att det är lättare att reda ut resten muntligt. I Viber kan meddelanden, röstsamtal och videochatt ingå i samma kommunikationsflöde. Det kan minska behovet av att byta app bara för att samtalet ändrar form. För mig är det framför allt praktiskt med personer jag pratar med ofta, eftersom en liten avstämning inte behöver bli ett planerat telefonsamtal.

Det betyder inte att videosamtal alltid är bättre än text. Om jag bara behöver bekräfta en tid eller skicka en kort uppdatering är ett meddelande mindre störande och lättare att svara på när det passar. Men när ett missförstånd börjar växa kan rösten ge sammanhang som korta formuleringar saknar. Min tumregel är att använda text för sådant som kan vänta och samtal när tonfall eller en snabb följdfråga faktiskt gör skillnad.

En gruppchatt är användbar när den har ett syfte

Viber kan vara ett bra val för grupper som behöver hålla kontakt kring något konkret: en familjeplan, en resa eller en gemensam aktivitet. Jag får mest nytta av gruppsamtal när deltagarna vet varför gruppen finns och meddelandena handlar om samma sak. Då kan en fråga och ett svar lösa ett praktiskt problem utan att alla behöver kontakta varandra separat.

Den svagare sidan är välbekant för alla som använder gruppchattar: när flera ämnen blandas kan viktig information försvinna bland småprat och sena svar. Jag försöker därför skriva beslut och tider tydligt i ett eget meddelande, i stället för att låta dem gömma sig i en lång diskussion. Om gruppen mest skickar uppdateringar som inte kräver svar kan det också vara klokt att stänga av aviseringar för den, snarare än att låta varje pling bestämma när jag ska titta på skärmen.

Vad jag menar med säkrare meddelanden

Viber marknadsförs som en säker messenger, vilket är relevant för den som vill prata privat. Jag skulle ändå inte behandla ordet ”säker” som en ersättning för eget omdöme. Innan jag delar känslig information brukar jag tänka på vem som får tillgång till telefonen och om innehållet verkligen behöver skickas i en chatt. Det är en sund vana oavsett meddelandeapp. Den som har särskilda krav på sekretess bör jämföra de aktuella integritetsinställningarna och villkoren i de appar som står till buds, i stället för att dra långtgående slutsatser från en kort beskrivning.

Viber passar således för vardaglig kontakt där jag vill kunna skriva och ringa, men jag skulle inte välja en app enbart utifrån ett allmänt säkerhetslöfte. Det praktiska rådet är enkelt: kontrollera inställningarna när du börjar använda appen och fundera på vilken sorts information du tänker dela. Den skillnaden mellan vanlig kontakt och känsliga uppgifter är viktigare än att bara välja en välkänd tjänst.

Hur jag försöker hålla uppmärksamheten i egna händer

En meddelandeapp kan göra kontakten smidigare och samtidigt dra in mig i fler avbrott. Om varje grupp och varje kort uppdatering får samma uppmärksamhet blir det svårt att skilja brådskande saker från sådant som kan vänta. Jag tycker därför att den bästa rutinen är att låta appen vara tillgänglig utan att låta den styra hela dagen: svara när det passar, använd samtal när det sparar tid och låt mindre viktiga trådar ligga tills jag ändå har en paus.

Det finns också en social förväntan i en chatt. Ett meddelande kan kännas som en fråga som kräver ett omedelbart svar, trots att avsändaren kanske bara ville dela något. Jag försöker vara tydlig när jag själv behöver ett snabbt besked och accepterar att andra svarar senare. Viber löser inte den gränsdragningen åt mig, men eftersom text och samtal finns nära varandra blir det lätt att välja en mer direkt kanal när ett besked faktiskt är tidskänsligt.

Gränser som gör appen lättare att leva med

Jag rekommenderar att börja med en liten kontaktkrets i stället för att omedelbart låta varje social situation bli en ny chatt. En familjegrupp för planering kan vara hjälpsam, medan separata trådar för varje liten fråga gör samtalslistan svårare att överblicka. Det är också värt att komma överens om vad en grupp är till för. En sådan enkel överenskommelse kan förebygga att praktiska meddelanden blandas ihop med allt annat.

Om du ofta blir avbruten är det bättre att ändra hur du använder notiser än att förvänta dig att viljestyrka ensam ska räcka. Jag brukar skilja mellan personer vars meddelanden behöver snabb uppmärksamhet och grupper där jag kan läsa ikapp senare. När en konversation inte längre är relevant kan jag dessutom sluta behandla den som en aktiv uppgift. Det här är inga dramatiska knep, men de gör en meddelandeapp mer följsam och minskar känslan av att alltid ligga efter.

Jämfört med andra vanliga meddelandeappar

Jämfört med appar som främst används för text är Vibers tydliga vardagsfördel att röstsamtal och videosamtal hör hemma i samma verktyg. Om mina vänner redan använder en annan tjänst är det däremot inte säkert att den fördelen räcker för att få dem att byta. Kontaktlistans vanor betyder ofta mer än en enskild funktion. Jag skulle välja Viber när de personer jag vill nå finns där och jag uppskattar möjligheten att växla mellan meddelande och samtal utan att börja om någon annanstans.

Om jag bara behöver en kanal för att samordna arbete kan en tjänst som gruppen redan använder vara enklare. Om jag prioriterar ett särskilt arbetssätt för integritet bör jag jämföra alternativen utifrån de inställningar och rutiner jag faktiskt behöver. Och om nästan alla mina kontakter redan finns i en annan messenger kan Viber innebära ännu en inkorg snarare än en förenkling. Den bästa appen är i det här fallet ofta den som gör kontakten tydligare utan att skapa ett nytt socialt krav.

Pris, målgrupp och vad man bör väga in

Viber är gratis att installera och använda som app, men köp i appen förekommer. När faktureringen sker via Play ligger de angivna köpen från 9 kronor till 1 249 kronor. Jag skulle därför titta på vad ett eventuellt köp innebär innan jag genomför det, särskilt om jag bara vill använda vanliga meddelanden och samtal. Att appen är gratis att komma igång med betyder inte att varje tillval saknar kostnad.

Åldersmärkningen är vägledning i vuxens sällskap. För en yngre användare skulle jag inte nöja mig med att se att appen går att installera; jag skulle också prata om kontakt med okända personer, vad som delas i chattar och när det är klokt att be en vuxen om hjälp. För vuxna är den viktigaste frågan snarare om kontakterna redan använder tjänsten och om man vill ha både text och samtal samlade där.

Appen har funnits sedan den 19 juli 2011 och har fått ett genomsnitt på 3,9 från omkring 17 miljoner betyg, med ungefär 14 000 skrivna recensioner och över en miljard installationer. Jag ser sådana siffror som tecken på en etablerad tjänst, inte som ett löfte om att den passar alla. Ett stort användarunderlag säger inte heller att varje kontakt kommer att finnas där. I praktiken är det värt att fråga de personer man faktiskt vill prata med innan man gör ännu en messenger till sin huvudsakliga kanal.

Min slutsats: bra när kontakterna följer med

Rakuten Viber Messenger är lättast att rekommendera till den som vill kunna gå mellan text, röstsamtal och videosamtal med samma krets av människor. Jag uppskattar särskilt att appen passar både korta avstämningar och samtal där en fråga behöver redas ut ordentligt. Den kan också fungera bra för familjer och vängrupper som använder chattar för konkret planering, så länge de håller grupperna begripliga och respekterar varandras svarstider.

Jag skulle däremot inte rekommendera den som ett självklart byte för någon vars nätverk redan har landat i en annan app, eller för den som behöver särskilda sekretessfunktioner utan att först granska detaljerna. Den kan dessutom bidra till fler avbrott om alla grupper får fri tillgång till uppmärksamheten. Min sociala dom är därför positiv men praktisk: Viber gör kommunikationen smidigast när gruppen redan finns där och du själv sätter gränserna. Börja med de kontakter du verkligen vill nå, håll notiserna på en rimlig nivå och välj samtal när text inte räcker. Då får appen en tydlig plats i vardagen i stället för att bli ännu en inkorg som kräver ständig tillsyn.

Rakuten Viber Messenger Vanliga frågor